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１、信頼のおける日本人のサポート担当者がいるか。（あるいは日本語の出来る外国人担当者）
２、払い戻しの信頼性。
３、カジノゲームソフトのおもしろさ。
上記の基準で選考しています。
ほとんどのネットカジノのポータルサイトでは3番の基準の比重が高く、日本語に対応していない英語のネットカジノをTOPで紹介している所が多いいと思われます。
ネットカジノはギャンブルである以上本物のお金を賭けて勝負します。何かあった場合、信頼の出来る日本人のサポーターのいない所でゲームをするのは非常に危険だと思います。（逆を言えばお金を賭けずにカジノゲームだけを楽しむのであれば、ゲームソフトの優れている英語版しか対応していないマイクロゲーミング系などのカジノをおすすめします。）
英語しか通じないサポートスタッフと連絡を取るのは大変な労力を必要とします。またある程度英語に自信がある人でも込み入ったトラブルは伝えずらいものです。
私も色々なカジノ(オンラインでも現地でも）と支払いなどの件で英語でやり取りしましたが、ほとんどの場合、話が込み入ってややこしくなると連絡が来なくなったりします。
これは考えすぎかもしれませんが、何度もやり取りをしていると彼らは英語が流暢でない東洋人（日本人も含む）を少しないがしろにしているのではないかと感じる時もあります。（ちなみに、私の英語のレベルは結構なものですが、にもかかわらずある有名カジノでは連絡が来なくなりました（怒））
またホームページやオンラインカジノソフトは日本語に対応していてもサポーターは日本語の解らない外国人と言ったオンラインカジノもあります。実名は挙げませんがこのカジノで支払いの件で実に3日間合計9回のメールをやり取りしました。簡単な事だったのですが送ったメールをまったく親身に読まずに返答してきます。同じ事を何度も角度を替えて分かり易く説明しましたが、最後まで相手に内容が伝わらずじまいで今でも問題は解決していません。
また、サポート担当が日本人であれば誰でも良いという訳ではありません。日本人担当者と言っても若いアルバイトみたいな方が担当のオンラインカジノもあります。こういう方はネットカジノのオペレーションをよく理解していないため、重要なトラブルの事を相談しても要領の得ない返答が来る事が実に多いいです。
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